Google e-maildienst Gmail down
Gmail, de e-maildienst van Google, kampt met problemen. De dienst is dinsdagochtend al geruime tijd niet beschikbaar. Bij het opvragen van de e-mailbox krijgen gebruikers een 502 server error te zien. Het lijkt erop dat de dienst er wereldwijd uitligt. De storing duurt op moment van schrijven al ongeveer een uur.
Via een twittersearch komen er per minuut zo’n 500 reacties van gefrustreerde gebruikers binnen die schrijven dat de service down is. “Gmail is nog steeds down! ARRRRGH! Het is net als zonder water, electriciteit of voedsel zitten”, aldus een boze Gmailer. De meldingen zijn onder andere in het Frans, Italiaans, Duits, Spaans, Engels en Grieks.
Pop3/IMAP werkt wel
Naar verluidt zou de Pop3/IMAP-verbinding nog wel functioneren voor het binnenhalen van e-mail. Of de betaalde versie van Gmail ook down is, is op dit moment niet bekend. Google biedt voor zakelijke gebruikers een uptime garantie van 99,9 procent. De overige online apps van Google, zoals Google Docs en Reader, lijken normaal te functioneren. Google was niet bereikbaar voor commentaar.
Vergelijkbare berichten:
2 Reacties op 'Google e-maildienst Gmail down'
Reageer:
U moet ingelogd zijn om een commentaar te posten.
Update: It-freelancer Beens die gebruik maakt van de betaalde Google Apps en van de meegeleverde maildienst, bevestigt dat ook die mailservice eruit ligt. Op dit moment kan hij niet werken maar zijn de problemen voor hem nog niet heel groot. “Het is meer vervelend dat er al ruim een uur geen mail inkomt en uitgaat, en dat de storing eigenlijk op een heel erg lullige manier aan het licht komt”, aldus de ondernemer.
Beens vindt het falen van de dienst ‘redelijk schandalig’. “Zeker gezien de uptime die ze garandaren. Het wordt voor mij nu heel erg duidelijk dat op het moment dat Google een probleem heeft, ik dus ook gewoon een probleem heb”, zegt Beens die niet meer bij zijn e-mail, contactdata en kalender kan.
Vooral over de berichtgeving van Google is de ondernemer niet te spreken. “Bedrijven als KPN plaatsen bij een storing direct een grote mededeling op hun website, dan weet je tenminste iets. Google is totaal niet bereikbaar op dit soort momenten.”
Berrie Pelser
24 februari 2009 at 16:32
Update II: “Veel mensen vragen ons wat er is gebeurd, dus dachten we dat jullie een verklaring wel op prijs zouden stellen”, zo begint Acadio Cruz, website-betrouwbaarheidsmanager bij Gmail, aan. Hij legt uit dat er dinsdagochtend routineonderhoud plaatsvond in een van Gmails Europese datacenters. “Dit zorgt gewoonlijk niet voor een onderbreking, omdat accounts eenvoudigweg naar een ander datacenter worden omgeleid.”
Nieuwe code: Gmail kreeg echter te maken met “onverwachte bijwerkingen van nieuwe code, die data geografisch dicht bij de eigenaar probeert te houden.” Hierdoor raakte een ander Europees datacenter overbelast. Het gevolg was dat het een na het andere datacenter in de problemen kwam. “Het kostte ons ongeveer een uur om het allemaal weer onder controle te krijgen”, aldus Cruz.
De bugs zijn gevonden en gerepareerd. Ook voert Gmail niet nader genoemde veranderingen door. “We onderzoeken altijd de kernoorzaken van zeldzame storingen zoals deze, zodat we vergelijkbare probleemn in de toekomst kunnen voorkomen.”
Excuses: De storing begon voor Belgische en Nederlandse gebruikers dinsdag laat in de ochtend en hield tweeëneenhalf uur aan. “Veel mensen wereldwijd die vertrouwen op Gmail zijn verstoord tijdens hun waking- en werkuren, en dat spijt ons zeer”, aldus Cruz schuldbewust. Google compenseert zakelijke gebruikers die betalen voor Gmail-diensten.
Berrie Pelser
26 februari 2009 at 11:52